ENVIOS
• ¿Dónde puedo recibir mi pedido?
Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.)
Nuestros envíos son gratis e internacionales.
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
El tiempo promedio de envío es de 7 a 9 días hábiles, dependiendo tu zona y país.
Todos los pedidos se gestionan al siguiente día hábil, no hay envios el mismo dia. En temporada de ofertas el tiempo de preparación puede extenderse hasta 3 dias habiles.
Las entregas pueden retrasarse por causas ajenas a Parafernalia de Boxeo, y los tiempos de entrega publicados son estimados, más no existe una garantía en ese sentido.
• ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
El envío es Gratuito a cualquier parte del mundo.
Si tienes problemas con la gestión de tu envío, ponte en contacto con nosotros, bien en la web, en "CONTACTO", o al siguiente email: parafernaliadeboxeo@gmail.com
• ¿Mi pedido llegará mas pronto si es un regalo?
Desafortunadamente no, los tiempos de envío no se ven afectados si el pedido es solicitado o no como un regalo.
• ¿Puedo seguir el estado de mi pedido?
Si estás registrado puedes hacerlo a través de “Mi cuenta” accediendo al apartado de “pedidos realizados”, si no lo estas pulsa en el enlace de “Información de pedido” del correo de confirmación para hacer seguimiento.
• ¿Cuál es el proceso de la entrega en domicilio?
Te enviaremos un correo electrónico con la confirmación de tu pedido, luego uno con la información de envío y el enlace para poder rastrear el pedido y por último la empresa encargada del envío se pondrá en contacto contigo vía e-mail o por teléfono para darte más detalles de la entrega.
ENVIOS INTERNACIONALES
• ¿En qué países se puede comprar?
En cualquier país del mundo.
Si tienes algún problema con tu envío o compra deberás contactar a parafernaliadeboxeo@gmail.com
• ¿Tienen alguna restricción de envio?
Algunos países tienen más restricciones en aduanas que otros, por lo que si hay algún problema con tu pedido, ponte en contacto con nosotros en parafernaliadeboxeo@gmail.com o nosostros nos pondremos en contacto contigo si ya te has registrado en la tienda online.
• ¿Aplican impuestos para envios internacionales?
En algunas ocaciones pueden aplicarse impuestos de importación que no son calculados al momento de la compra y deberán ser cubiertos por el destinatario en caso de aplicarse. Dichos impuestos no son calculables ni previsibles, pues dependen de las medidas de cada pais.
• ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?
Los tiempos de entrega dependen del país desde dónde se haga el pedido. Pueden tener variaciones debido a incidencias externas.
El tiempo promedio de envio para pedidos es de 7 a 9 dias hábiles, dependiendo tu zona.
Todos los pedidos se gestionan al siguiente día hábil, no hay envios el mismo dia.
• ¿Cuánto he de pagar de gastos de envío?
Los gastos de envío son gratis para todos los pedidos.
COMPRA
• ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Contamos con 3 pasarelas de pago:
-
Prestashop Checkout, para pagos con tarjeta.
-
PayPal, para pagos con tarjeta, con y sin cuenta, o directamente con saldo de la plataforma
• ¿Puedo enviar mi pedido con ticket de regalo?
No enviamos ticket en el paquete, solo al correo electrónico.
• ¿Reponen artículos con la indicación de “agotados”?
Sí, reponemos todos los artículos con indicación de “agotados”. En el momento que no repongamos, ese artículo desaparecerá de la tienda online. Las Ediciones Limitadas, si aparecen como agotadas, no se repondrán, ya que son ediciones numeradas, con las unidades que se especifica en cada artículo.
• ¿Recibiré el mismo producto que veo en la foto?
Si, excepto aquellos productos con procesos artesanales en los que podría haber una mínima diferencia en el acabado o incluso ser de otro color. El tamaño del estampado o el área de sublimado también puede tener una mínima variación dependiendo de la talla.
• ¿Es posible recibir información periódica en mi email con novedades y ofertas de Parafernalia de Boxeo?
Sí, pon tu e-mail en el pie de página donde pone “Suscribete a nuestro boletín” y empezarás a recibir información sobre novedades de la marca
• ¿Puedo darme de baja del Newsletter?
Si, en lel mismo email que te llega, abajo del todo, encontrarás un enlace donde puedes anular la suscripción.
• ¿Cómo puedo asegurarme de haber realizado bien mi compra?
Una vez hecho el pedido recibirás un e-mail de confirmación. Si no lo recibiste, ponte en contacto con nosotros en el apartado “Contacto” de la página web.
• ¿Puedo saber en qué estado se encuentra mi pedido?
Si, puedes ver el estado de tu pedido en tiempo real. Si estás registrado, accediendo al apartado de “pedidos realizados”, si no pulsa en el enlace de “información de pedido” de tu correo de confirmación. Tambien recibiras actualizaciones del estado de tu envio por parte de la empresa encargada del transporte y la logística, que puede variar.
• ¿Puedo eliminar algún artículo de mi pedido?
Si. Desde el carrito de compra podrás eliminar los productos que no desees, siempre y cuando no hayas finalizado el pedido.
Si deseas hace algún cambio una vez finalizado el pedido comunícate con nosotros en info@parafernaliadeboxeo.com para intentar resolver la situación.
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Para nosotros es primordial que tengas la mejor atención y tratamiento para tu solicitud, por lo que es muy importante que sepas que todos los cambios, reparaciones o devoluciones de mercancía se hacen directamente con el corporativo.
Nuestro correo: info@parafernaliadeboxeo.com
Horario de atención: De lunes a viernes de 9:00 am - 6:00 pm. Los correos o mensajes fuera de estos horarios, serán respondidos los más pronto posible.
• Lineamientos para cambio de mercancía nueva.
-
Debes de contar con el Ticket de compra ó ticket de regalo.
-
La mercancía debe de estar en perfecto estado, no usada, no lavada.
-
En mercancía de descuento o promoción, no hay cambios, ni devoluciones.
Contacta atención al cliente y con gusto te brindarán todas las posibles soluciones.
• Lineamientos para cambio por defectos o daños en tu mercancía.
En caso de que sea un defecto del producto o problemas con la calidad, tendrás 30 días naturales para ponerte en contacto con nosotros y realizar tu cambio.
-
Debes de contar con el Ticket de compra ó ticket de regalo.
-
Tener evidencia fotográfica de lo que le sucedió a la mercancía.
-
En mercancía de descuento o promoción, no hay cambios, ni devoluciones.
Contacta atención al cliente y con gusto te brindarán todas las posibles soluciones.
• ¿Qué puedo hacer si me llega un artículo defectuoso?
Si alguno de tus productos muestra daño causado por un mal manejo de la paquetería, necesitaremos que nos reportes a info@parafernaliadeboxeo.com en un lapso menor a 48 hrs a partir de recibido el paquete, enviando fotografía del daño en la pieza y las condiciones del empaque que recibiste.
• ¿Qué debo hacer si me llega un artículo incorrecto?
Si en alguna ocasión, por error, te llega un artículo que no has pedido, contáctanos respondiendo a los correos que recibiste con la confirmación de tu pedido, o en info@parafernaliadeboxeo.com podemos ayudarte.
En los productos cuya descripción especifique que el color puede variar no se aplican cambios ni devoluciones.
Lineamientos para reparaciones.
-
Tener evidencia fotográfica de lo que le sucedió a la mercancía.
-
En mercancía de descuento o promoción, no hay reparaciones ni cambios.
Contacta atención al cliente y con gusto te brindarán todas las posibles soluciones.
• ¿Cómo puedes realizar una devolución?
Las prendas tienen que estar en perfecto estado, con su correspondiente etiqueta y ticket de compra.
Tras contactar con atención al cliente, se te informará del proceso que debes realizar para que el servicio de paquetería recoja los productos, en el domicilio a donde fueron enviados o llevándolos a tu centro Estafeta más cercano.
• ¿Qué restricciones tengo para realizar un cambio o una devolución?
-
Sin ticket de compra no podremos hacer el cambio o la devolución.
-
No se pueden devolver ni cambiar artículos que estaban en alguna promoción de descuentos.
-
No hay devoluciones para envíos internacionales, en caso de requerirlos el cliente deberá cubrir los gastos de importación, exportación y envío.
-
No se pueden devolver ni cambiar artículos de uso intimo o personal, como lo sin los trajes de baño o maquillaje.
-
No hay cambios ni devoluciones en ediciones especiales.
• ¿El reembolso es total o parcial?
En la mayoria de los casos el reembolso es total, sin embargo no podemos ofrecer un reembolso completo de los pedidos marcados como "Rechazados" o " Devueltos al remitente", incluidos los casos en los que los clientes se niegan a cumplir con los pagos aduaneros requeridos o a recoger sus pedidos retenidos por el correo. No se garantiza que estos pedidos lleguen a nuestros almacenes y, por lo tanto, pueden recibir un reembolso parcial o no recibirlo en su totalidad.
Los gastos de envío originales no son reembolsables; los costos generados por el proceso de retorno serán deducidos del total de la venta.
• ¿Debo pagar los gastos de envío en caso de requerir un cambio?
El costo de envío para realizar un cambio es cubierto por Parafernalia de Boxeo, si se ha hecho un pedido con Envío Gratis, el envío lo descontamos del reembolso y en caso de que se requiera un segundo cambio sobre el mismo pedido el cliente tendrá que cubrir los gastos de envío.
En caso de requerir un cambio para una compra internacional el cliente deberá cubrir los gastos de importación, exportación y envío que se generen. Lo anterior aplica para pedidos marcados como "rechazados" o "devueltos al remitente".
• ¿Cuánto tiempo dispongo para realizar una devolución?
Para tienda virtual, el tiempo máximo para hacer una devolución es 30 días naturales después de recibir el paquete.
En cualquiera de los casos es importante que te comuniques directo con atención al cliente.
Horario de lunes a viernes de 9:00 am a 6:00 pm.
Correo: info@parafernaliadeboxeo.com
• ¿Cómo recibiré mi reembolso en caso de devolución?
Los reembolsos se realizarán en el mismo método de pago con el que hayas efectuado la compra. La devolución se procesará en cuanto confirmemos el estado de los artículos devueltos.
• ¿Cómo se realiza un cambio?
Atención a clientes te indicara a forma mas rápida en la que se podría realizar un cambio, la enviemos a tu casa con el costo extra de la paquetería.
• ¿Cómo puedo cancelar mi compra?
Si decides que ya no quieres recibir el producto que compraste puedes escribirnos a info@parafernaliadeboxeo.com señalando tu numero de pedido y el motivo de cancelación, en cuyo caso procederemos de alguna de las siguientes formas:
-
Si tu pedido no ha sido enviado procesaremos el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste y cancelaremos el envío
-
Si tu pedido se encuentra en camino tendremos que asegurar el retorno de la mercancía y posteriormente se procesará el reembolso en el mismo método de pago que utilizaste
• ¿Parafernalia de Boxeo puede cancelar mi compra sin mi autorización?
En caso de que alguno de nuestros sistemas de pago (PayPal o Prestashop Checkout) marque como fraudulento un movimiento, tomaremos la decisión de cancelar la compra como protección para el propietario de la cuenta o tarjeta.
Si existe algún problema de inventario que nos impida realizar el envío te contactaremos antes de realizar la cancelación para ofrecerte opciones como cambio, reembolso parcial o tiempos de espera a tener existencia; en caso de no poder contactarte se hará la cancelación de la compra y se procederá a, el reembolso, mediante el mismo método de pago que utilizaste.
Los pedidos realizados con algún método de depósito en efectivo son cancelados automáticamente después de 7 días de no reflejarse el pago o al término del tiempo de validez de una promoción en caso de haberse realizado dentro de ésta.
FACTURACIÓN
• Requiero factura
Se emitirá factura a todo aquel que la requiera y necesite, solicítala en info@parafernaliadeboxeo.com
Por lo general no se envía porque la venta es a particulares. Pero la puede solicitar quien la necesite, cuando la necesite.
• Hice una compra en linea y jamas recibí mi factura
No generamos facturas automáticamente, en caso de requerir factura se debe ingresar a info@parafernaliadeboxeo.com
Derivado de los cambios fiscales en materia de facturación vigentes para el ejercicio 2023, que corresponden a la emisión y cancelación de facturación, como compañía, les informamos que modificamos los plazos en que usted puede obtener su factura.
Siendo a partir del 1 de marzo del 2023, que usted deberá solicitar su factura al finalizar la transacción o a más tardar el mismo día a través de nuestra página mex.parafernaliadeboxeo.com, de lo contrario no estaremos en posibilidades de expedir su factura en días posteriores.
Agradecemos su comprensión, y sean tan amables de compartir sus datos fiscales al momento de solicitar su factura con nuestro personal de ventas.
INFORMACIÓN GENERAL
• Quiero una franquicia
Por el momento no estamos recibiendo solicitudes de franquicia, pero puedes mandarnos tu información o plan de trabajo a atnclientes@ayguey.com para contemplarlo mas adelante.
Cuota inicial (Derecho uso de marca): $200,000
Enviar propuesta elaborada, donde se especifique el punto de venta
La adquisición de la franquicia incluye:
-
Planos
-
Software punto de venta
-
Montaje del producto en tienda
-
Capacitación del personal
• Quiero un patrocinio / Ser modelo / Soy agente de...
En Parafernalia de Boxeo, por lo general, no realizamos patrocinios monetarios ni para recibir promoción. Nuestra principal publicidad es el cliente satisfecho. Cuando un proyecto nos gusta o nos interesa podemos apoyarlos en especie, y en raras ocasiones monetariamente, para eso necesitan enviar su propuesta a info@parafernaliadeboxeo.com para su valoración.
• ¿Dónde está su tienda?
Sólo tenemos disponemos de tienda online.
• Quiero presumirles mi colección o las fotos que me he tomado con sus playeras
Muchas gracias por apoyar lo hecho en México, envíalas al correo de info@parafernaliadeboxeo.com o mediante las redes sociales y se publicarán en el próximo álbum. O simplemente etiquétanos en las redes sociales y nosotros te nombraremos con mucho gusto.
• Quiero vender un producto
De momento no distribuimos nuestros productos a otras tiendas.
• ¿Tienen vacantes?
De momento no, lo sentimos.
• Propuesta publicitaria
Remítanse a info@parafernaliadeboxeo.com
• Quiero ser distribuidor o tener precio de mayoreo
De momento no distribuimos nuestros productos.
• ¿Tienen descuentos?
En algunas ocasiones.
• ¿Cómo puedo alargar la vida de mi prenda?
Recuerda seguir las instrucciones y cuidado de lavado que se encuentran en la etiqueta, también puedes visitar nuestra pagina de Cuidados de la prenda para conocer los cuidados extras para tus prendas
Mecánicas de Promoción
Valido hasta agotar existencias
Lo anterior aplica solo para compras realizadas en este sitio web.
Contacto
Para Atención al cliente y Compras en linea, escribe a info@parafernaliadeboxeo.com
Para información general escribe a info@parafernaliadeboxeo.com
-
Gracias por preferir Parafernalia de Boxeo